Örömmel fogadjuk minden észrevételét az icecasino-hungary.com tartalmával kapcsolatban. Célunk, hogy pontos, naprakész és pártatlan információkat nyújtsunk az Ice Casino-hoz kapcsolódó témákról, ezért kérjük, jelezze, ha tényszerű pontatlanságot, elavult adatot, nyelvi vagy formai hibát, félreérthető megfogalmazást, illetve hiányzó kontextust észlel. Szívesen látunk javaslatokat kiegészítésekre, strukturális módosításokra és forrásokra is, amelyek segíthetnek a tartalom minőségének javításában. Visszajelzés küldésekor kérjük, adja meg az érintett oldal címét vagy URL-jét, a releváns szakasz megjelölését, a hiba rövid leírását, valamint — ha lehetséges — a javasolt korrekciót vagy hivatkozást. Minden beérkező megkeresést szerkesztőségi elveink szerint megvizsgálunk, és indokolt esetben frissítjük az anyagokat. Kiemelten törekszünk az átláthatóságra: frissítéseinket egyértelműen észlelhető módon vezetjük át az érintett oldalakon.
Elsődleges elérhetőségünk az e-mail: [email protected]. Kérjük, a tárgymezőben röviden jelezze a témát (például: „Javítási javaslat”, „Tartalmi hiba”, „Általános kérdés”), és lehetőség szerint csatolja a hivatkozott részleteket. Ne küldjön bizalmas adatokat (jelszavak, fizetési adatok, személyi okmányok másolatai).
Elérhető webhelyünkön egy kapcsolati űrlap is, amely a Kapcsolat menüpontból érhető el. Az űrlap kitöltése gyors és kényelmes módja a visszajelzésnek kérjük, a kötelező mezőket pontosan töltse ki, és fogalmazza meg röviden a kérést vagy észrevételt. Az űrlapon keresztül beküldött üzenetek ugyanabba a feldolgozási folyamatba kerülnek, mint az e-mailek, és azonos prioritással kezeljük őket.
Megkereséseire általában 1–3 munkanapon belül válaszolunk. Nagyobb érdeklődés vagy ünnepi időszakok esetén ez legfeljebb 5 munkanapra hosszabbodhat. Elsősorban magyar nyelvű üzeneteket várunk, de angol nyelvű levelekre is igyekszünk válaszolni. Kérjük, egy megkeresésben egy téma szerepeljen, hogy gyorsabban tudjunk reagálni. Fontos: nem nyújtunk játékos-támogatást, nem kezelünk számla-, befizetési/kifizetési, KYC- vagy technikai problémákat, nem közvetítünk panaszokat, nem adunk bónuszkódokat, és nem végzünk ügyfélszolgálati feladatokat az Ice Casino vagy bármely operátor nevében. Ilyen ügyekben kérjük, forduljon az Ice Casino hivatalos ügyfélszolgálatához. Nem adunk jogi, adózási vagy pénzügyi tanácsot, illetve felelős játékkal kapcsolatos támogatást sem. Üzeneteit bizalmasan kezeljük, kizárólag a megkeresés megválaszolásához szükséges mértékben dolgozzuk fel, és soha nem kérünk jelszavakat vagy fizetési adatokat. Ha úgy véli, hogy téves vagy érzékeny információ került oldalunkra, kérjük, azonnal jelezze a [email protected] címen, és soron kívül megvizsgáljuk a bejelentést.